¿SABES CIBERCOMUNICARTE?

Mercè Molist
Entrar en Internet es fácil. Lo difícil es vivir en ella, que significa saber comunicarte con el resto de cibernautas. Necesitas algo más que dinero, padrinos, voluntad o tiempo. Necesitas algo tan desfasado como la buena educación. Sin conocer la ética de la red, la "netiqueta", eres internauta muerto o, peor aún, eres un "troll".

Situación A: Subes al autobús. Abroncas al conductor porque te ha dado el cambio mal. Consigues un asiento junto a la ventana. Fantástico. Sube una abuela. Te mira. Desvías los ojos. Mira a tus vecinos sentados, quienes despistan de diferentes formas. Nadie te critica. Nadie te avergüenza.

Situación B: Te conectas a Internet. Entras en un chat. Conversan sobre un libro. Tú lo odias. Insultas a todos. Entra alguien nuevo. Pregunta cómo se hace para abrir una conversación en privado, pues es novato. Lo mandas a paseo. Tres segundos después, eres expulsado para siempre de aquel chat.

¿Qué ha pasado? Educado en la mala educación, en un mundo donde la ética provoca risas y los malvados son admirados, no has hecho nada raro. Entonces, ¿por qué te han echado? Aunque sea paradójico, en la anárquica Internet la ética es un valor a tener muy en cuenta. Sin unas fuertes normas que la sostengan, la anarquía se convierte en caos y esto incluye a máquinas y humanos. Así como los ordenadores pueden comunicarse gracias a la existencia de "protocolos" (como el protocolo TCP/IP), que dictan las normas para su interacción, la relación entre humanos tiene también su protocolo: la netiqueta.

La ética de red o netiqueta es la base de la cibercultura, transmitida desde los años 70 por el boca a boca o a través de documentos dispersos. Al principio, cuando el ancho de banda era tan preciado como el oro, la netiqueta nació para evitar que se malgastase: no mandar mensajes demasiado largos, prohibidos los archivos adjuntos en los foros, no usar las redes para hablar de nimiedades, no reproducir todo el mensaje cuando respondemos, sólo las frases importantes, concisión, autocontrol.

A mediados de los 80, cada vez más universidades entraban en la red. Nacía Usenet, la red de grupos de noticias, catedral de las conversaciones mundiales. Allí se expandió la netiqueta, con nuevas normas para controlar el tráfico de palabras y la convivencia, que podían degradar o destruir los foros: no escribir mensajes fuera de tema (llamados "off-topic"), no pelearse, ser amable con los novatos, no preguntar sin haber consultado las FAQ (Preguntas Frecuentes) del grupo o haberlo buscado por nuestra cuenta.

En 1995, la netiqueta se institucionalizaba, con la publicación del documento oficial de Internet RFC-1855, titulado "Netiquette Guidelines", donde se añadían mandamientos, acordes a los nuevos tiempos: no enviar mensajes en HTML, tampoco publicidad ni correos en cadena, no pedir confirmación automática de recepción de nuestros mensajes, no reenviar mensajes privados sin permiso. Y la principal: "Recuerda que al otro lado hay un ser humano que puede equivocarse, sentirse herido o no tener tiempo para leerlo todo. Piensa, por tanto, antes de escribir y no hagas lo que no querrías que te hiciesen a tí".

Pero, a pesar de la netiqueta, los malentendidos son moneda común en la red, bien por las prisas al leer o escribir, bien porque no vemos la cara o los gestos del interlocutor, ni tampoco podemos oir la inflexión de sus comentarios. Para paliarlo, Scott Fahlman, de la universidad Carnegie Mellon, inventó en 1982 los emoticones: ": -)" para sonreir y ": -(" para mostrar enfado. A día de hoy se han creado cientos más, que siguen cumpliendo su cometido de facilitar la comprensión y convivencia. []

Copyright 2006 Mercè Molist.
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Hay toda una serie de normas generalizadas que trataré de compendiar en proximos mensajes .



Otras Fuentes:

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